이 약관은 다이아몬드베이가 제공하는 요트투어 예약 및 관련 서비스의 이용 조건과 절차를 정합니다. 개별 상품에 별도 안내가 있는 경우 해당 안내가 우선합니다.
제1조 목적
회사는 고객에게 요트투어·Visit Busan Pass 예약, 결제, 탑승 안내 및 예약 관련 상담 서비스를 제공합니다.
제2조 예약과 결제
예약은 상품, 탑승일, 시간대, 인원 및 필수 고객정보를 정확히 입력한 뒤 회사가 정한 절차에 따라 완료합니다.
결제가 필요한 예약은 결제 완료 시 확정되며, 결제 대기 예약은 화면에 표시된 결제 기한이 지나면 자동으로 취소될 수 있습니다. Visit Busan Pass 예약은 예약 1건당 별도 보증금이 적용될 수 있으며 금액과 환불 조건은 예약 화면에 표시합니다.
제3조 취소·환불 및 운항 변경
취소·환불은 예약 시 표시된 상품별 정책과 관계 법령에 따라 처리합니다. 기상 악화, 안전상 필요 또는 기타 불가피한 사유로 운항이 변경·취소되는 경우 회사는 고객에게 안내하고 가능한 범위에서 일정 변경 또는 환불을 지원합니다.
고객이 정해진 출항 시각에 도착하지 않아 탑승하지 못한 경우에는 상품 정책상 노쇼로 처리될 수 있습니다.
제4조 고객의 의무
- 예약에 필요한 정보를 사실과 다르게 입력하거나 타인의 정보를 무단으로 사용하지 않습니다.
- 예약 완료 후 변경된 연락처 등 중요한 정보를 지체 없이 알려야 합니다.
- 서비스 이용 과정에서 다른 고객의 안전과 권리를 침해하거나 시스템을 부정하게 이용하지 않습니다.
제5조 회사의 책임
회사는 관련 법령과 상품별 안내에 따라 서비스를 제공하고 고객의 예약정보를 안전하게 관리합니다. 천재지변, 정부의 조치, 통신 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 지연이나 변경에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담합니다.
제6조 문의처
(주)삼주 다이아몬드베이 · 대표번호 051-200-0002 · 부산광역시 남구 분포로 101, 1층 (용호동, 용호만유람선터미널)